ORTHORBOOTS - Ergonomische Winterstiefel - schmerzlindernd & wärmend

Absolument ! Nous travaillons avec des prestataires logistiques de premier ordre pour expédier nos produits dans plus de 160 pays à travers le monde. Que vous soyez de l'autre côté de la frontière ou à l'autre bout du monde, nous pouvons livrer votre commande de manière sûre et efficace.

Il nous faut en moyenne entre 2 et 5 jours ouvrables pour traiter votre commande et l'acheminer vers le centre de tri de notre transporteur. Le délai de livraison varie selon le pays ou la région. Voici nos estimations pour votre référence :

France, Allemagne : 3 à 10 jours ouvrés
États-Unis, autres pays d'Europe : 7 à 14 jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande : 10 à 21 jours ouvrables
Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud : 15-30 jours ouvrables

Nous disposons d'un solide réseau logistique qui nous permet d'expédier à partir de plusieurs endroits, y compris nos installations de production aux États-Unis et à Hong Kong, ainsi que des centres d'expédition supplémentaires en Allemagne et en France.

Nos principales installations de production sont situées aux États-Unis et à Hong Kong, où nous avons accès à des ressources abondantes et à un savoir-faire exceptionnel. Ces régions sont réputées pour produire des produits de haute qualité pour de grandes marques comme Nike et Adidas.

Veuillez noter que votre commande peut être expédiée depuis différents endroits en fonction de votre adresse de livraison et de la disponibilité des produits que vous avez commandés. Nous nous efforçons toujours d'expédier votre commande depuis l'endroit qui peut vous la livrer le plus rapidement et le plus efficacement.

* Veuillez noter que nous sommes une entreprise internationale et pas seulement basée en France !

Vous recevrez un e-mail de notification d'expédition contenant le lien de suivi dès que votre commande aura été expédiée. La page de suivi sera mise à jour pour refléter l'emplacement en temps réel de votre commande. Vous pouvez suivre votre commande avec votre numéro de suivi ici .

Veuillez noter que la date de livraison estimée dépend de l'adresse de livraison et du mode d'expédition sélectionné.

Vous pouvez retourner vos articles pour un remboursement ou un crédit en magasin dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez suivre ces étapes pour effectuer un retour :

1. Envoyez-nous un e-mail ici avec votre nom, prénom, numéro de commande, nom(s) de produit(s) et motif de retour.
2. Imprimez l'étiquette de retour que nous vous avons envoyée.
3. Collez l’étiquette de retour à l’extérieur du colis et apportez-le au bureau de poste local le plus proche.
4. Envoyez-nous par e-mail le numéro de suivi une fois le colis expédié.

*Les articles doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

*Les articles doivent être expédiés au plus tard dans les 5 jours suivant la création de l'étiquette de retour.

*Pour faciliter les retours liés à la taille, veuillez inclure une photo dans votre e-mail où nous pouvons clairement voir la taille du produit. Cliquez ici pour voir une image d'exemple.

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, nous vous proposons un retour dans les 30 jours suivant l'achat. Pour lancer le processus de retour, veuillez vous référer à notre section « Comment retourner mon colis ? » et suivre attentivement les instructions.

Veuillez noter que vous devrez ajouter une photo du produit pour illustrer le problème que vous rencontrez. Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour et vérifié le problème, nous traiterons votre retour rapidement.